Asertywność w kontakcie z klientem

Dlaczego warto wziąć udział
• Nauczysz się dbać o własny spokój i dystans do napięcia generowanego przez klientów
• Zwrócisz uwagę na troskę o potrzeby klienta, ułatwiająca obsługę w czasach zagrożenia
• Dostaniesz narzędzia i techniki radzenia sobie z agresywnymi klientami, nieprzestrzegającymi zasad społecznych
• Poznasz metody odzyskiwania równowagi po długim okresie przeciążenia lub nagłych dramatycznych zdarzeniach

Data

03 Wrz 2020
Expired!

Czas

11:00 am - 12:00 pm

Koszt

Bezpłatne dla klientów ICAS

Więcej informacji

Do platformy ClickMeeting

Etykiety

Po polsku

Lokalizacja

Platforma ClickMeeting
Strona WWW
https://icaspoland.clickmeeting.com/
ICAS Akademia

Organizator

ICAS Akademia
Email
akademia@icas.pl
Strona WWW
https://eap.expert

ICAS Akademia realizuje szkolenia, warsztaty zarówno w formule tradycyjnej jak i online.

Do platformy ClickMeeting

Prowadzący

  • Beata Gralińska
    Beata Gralińska

    Psycholog i trener grup szkoleniowych z 25 letnim doświadczeniem. W roku 2004 założyła firmę Coaching Way, by rozwijać kompetencje zawodowe klientów (rozwój horyzontalny). Wspiera ich działania zespołowe i życie osobiste w coachingu indywidualnym, na warsztatach i treningach grupowych.